Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na J Calçados, queremos que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos para garantir que o processo seja rápido e sem complicações.

Devoluções

Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.

Condições para devolução:

- A devolução será aceita apenas se o produto estiver nas condições originais, sem sinais de uso inadequado. Produtos danificados por mal-uso não serão aceitos.
- Caso o produto tenha algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo de devolução.

Como realizar a devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected], pelo Telefone/WhatsApp (16) 97404-3304 ou (16) 99228-0817.
2. Embale o produto na embalagem original.
3. Envie o produto para o seguinte endereço: Rua Noel de Paula, 3165, Ap 02, Bairro Villagio Mundo Novo, Franca-SP, Cep 14408-052.
4. Todos os custos de envio para devolução serão arcados pela nossa empresa.

Direito de arrependimento:

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir do contrato em até 7 dias a contar do recebimento do produto, desde que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial, como em compras online. Nesse caso, o valor pago será reembolsado imediatamente, com a devida atualização monetária.

Trocas

Caso deseje realizar a troca do produto após a devolução, você pode escolher um item de valor equivalente ou a soma de produtos que totalizem o valor do produto devolvido.

Como realizar a troca:

1. Entre em contato com nosso atendimento através dos canais mencionados anteriormente.
2. O produto será trocado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

Reembolsos

Oferecemos as seguintes opções de reembolso:

- Estorno no cartão de crédito
- Transferência bancária
- Reembolso via PIX

O método de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra.

- O estorno no cartão de crédito será processado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
- A transferência bancária será realizada em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.
- O reembolso via PIX será efetuado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto.